ITUR Granada - Agrupación Empresarial Innovadora (AEI)

Aviso Legal

I)LEGALIDAD Y PRIVACIDAD:

II.1.) IDENTIFICACIN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS:

En cumplimiento con el deber de informacin general que, recogido en el artculo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico, deben ofrecer los prestadores de servicios de la sociedad de informacin, a continuacin se reflejan los siguientes datos:
La entidad titular del website www.iturgranada.org es ITUR Granada, Asociacin Agrupacin Empresarial Innovadora del Sector Turstico de Granada ( en adelante ITUR GRANADA ), con C.I.F: G18911073 y direccin en Luis Amador nº 26, 18014 de GRANADA.

II.2) VARIOS:

A.- ITUR GRANADA utiliza cookies que se quedarn almacenadas en el ordenador. Las cookies son pequeos archivos que nuestro ordenador enva al suyo, pero que no nos proporcionan informacin ni sobre su nombre, ni sobre cualquier dato de carcter personal suyo. Cuando el usuario se encuentre navegando por las pginas web de ITUR GRANADA el servidor donde se encuentra alojada reconoce automticamente la direccin IP de su ordenador, el da y la hora en la que comienza la visita, en la que abandona la visita, as como informacin sobre las distintas secciones consultadas. Es necesario que el servidor conozca estos datos para poder comunicarse y enviarle la peticin realizada y que a travs del navegador se pueda ver en la pantalla.
B.- ITUR GRANADA podr modificar, sin previo aviso, la informacin contenida en su sitio web, as como su configuracin y presentacin.
C.- ITUR GRANADA no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio web y/o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

II.3) CONTRATACIN ELECTRNICA:

Todas las empresas que posean procesos de contratacin electrnica en su sitio web, debern incluir, adems de los documentos anteriormente descritos, las “Condiciones Generales de Contratacin”, por las que se regir el proceso de compra y contratacin que se lleva a cabo por los clientes.
Contratacin Electrnica.
1. De forma previa a la contratacin de un bien y/o servicio, el prestador de servicios deber facilitar al Usuario el acceso a las “Condiciones Generales de Contratacin” previstas en cada caso, para que las pueda consultar, archivar e imprimir. As mismo, el oferente deber mostrar al Usuario, de forma visible, los siguientes datos:
a) Precio de compra, los impuestos aplicables incluidos en el precio del producto o servicio, la moneda de pago la(s) modalidad(es) de pago y el transporte o gastos de envo de los productos en su caso.
b) Plazo de validez de la oferta, promocin, as como los detalles para la obtencin de la misma al tratarse de una oferta promocional.
c) Se incluyen los trminos, condiciones y formas de pago aceptadas.
d) Las diferentes modalidades y tiempos aproximados de entrega o ejecucin que puedan existir de los productos y/o servicios contratados. ( si existe el servicio )
e) Caractersticas de los bienes y/o servicios y, en su caso, condiciones necesarias y especiales para su utilizacin.
f) Existencia de costes adicionales
g) Condiciones para el ejercicio de los derechos de desistimiento y devolucin, cancelacin o cambios del correspondiente bien y/o servicio contratado. (Se debe indicar de forma expresa ese derecho y la forma de ejercitarlo).
h) Garantas aplicables a la adquisicin del bien y/o servicio tomando como mnimo aplicable las exigibles por las leyes de consumidores y usuarios vigentes en el Reino de Espaa.
i) Lugar y procedimiento de la presentacin de posibles reclamaciones.
Previo a la aceptacin de la Contratacin Electrnica:
1. Previa a la aceptacin del consentimiento para finalizar la contratacin electrnica, el prestador de servicio deber realizar un breve resumen en pantalla, donde deber incluirse al menos, la relacin de los bienes y/o servicios que se vayan a contratar, as como las caractersticas esenciales de los mismos, las condiciones de compra o contratacin, su importe total, el mtodo de pago elegido, los impuestos aplicados, la forma y gastos de envo, y en su caso, costes extras por elecciones de valor aadido que el propio comprador haya seleccionado durante el proceso de contratacin. Adems, el consumidor deber poder guardar y/o imprimir dicho resumen.
2. Inmediatamente despus de la aceptacin expresa por parte del consumidor del resumen de compra, el oferente deber enviar un acuse de recibo va correo electrnico en el plazo mximo de 24 horas, o bien facilitarle la descarga o impresin de un documento justificativo de la adquisicin o contratacin realizada, que contenga los datos relativos al contrato efectuado.
3. Es obligacin del prestador de servicios, ofrecer al consumidor la posibilidad de consultar informacin sobre el estado en que se encuentra la entrega del bien y/o servicio contratado, atendiendo a la naturaleza de los mismos para poder llevar acabo lo anterior. El prestador de servicios puede en todo momento solicitarle informacin al Consumidor de tipo confidencial o secreta a fin de comprobar que sea la persona que realiz la compra en su momento la que lleva a cabo la consulta (Incluso va telefnica.)
Formas y Plazos de entrega.
La forma de entrega de los bienes y/o productos deber sealarse conforme a las posibilidades del prestador de servicios, bien sea a travs de va electrnica, servicio de envo postal local o internacional, en la oficina u oficinas del Prestador de servicios, o cualesquiera otros existentes.
Si a la prestador de servicios le es imposible enviar o prestar los bienes y/o servicios contratados dentro del plazo indicado en el contrato, deber notificar esta circunstancia al usuario en el menor tiempo posible y siempre dejando constancia de dicha comunicacin, informndole del nuevo plazo en el que estar disponible el producto comprado o servicio contratado. Ante esta situacin, el usuario tendr la posibilidad de rescindir el contrato y pedir el reembolso del importe del bien y/o servicio, dejndose perfectamente claro cul ser el medio y el procedimiento para ello.
Desistimiento y devolucin.
1. Todo usuario dispondr de un perodo de prueba que en todo caso cumplir con el mnimo legal establecido, tiempo durante el que el Consumidor podr devolver el bien y/o servicio contratado (si fuera posible). El prestador de servicios deber indicar con claridad los gastos que habrn de realizarse de conformidad al coste directo de la devolucin del bien y/o servicio contratado y el procedimiento y medios para llevar a cabo el mismo.
2. El derecho de desistimiento y devolucin no podr ejercerse por el Usuario o Usuarios cuando se trate de bienes o servicios que puedan ser perecederos, reproducidos o copiados con carcter inmediato, a aqullos cuyo precio est sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por el prestador de servicios, a los destinados a la higiene corporal, a aqullos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, y todos aquellos que seale la legislacin aplicable y vigente en Espaa. En todo caso, esta circunstancia deber dejarse aclarada junto a la descripcin del producto.
3. El Usuario que devuelva un bien y/o servicio, deber realizarlo en perfecto estado, con el documento justificativo de compra o contratacin y dentro de los plazos establecidos en el mismo.
4. La empresa deber establecer los mecanismos de devolucin y desistimiento necesarios, para facilitar al consumidor ejercicio de sus derechos.
Seguridad y medios de pago
1. La empresa garantiza que los medios de pago proporcionados son sencillos y lo suficientemente seguros en relacin a la transaccin de que se trata.
2. Los sistemas de seguridad ofrecidos por la empresa debern ser considerados por la generalidad como apropiados y de confianza para salvaguardar la Seguridad, Integridad y Confidencialidad de las transacciones financieras y de los pagos realizados por los usuarios. Estos debern ser informados con claridad, antes de concluir la celebracin del contrato, sobre el medio de pago escogido, sobre el nivel de proteccin que se aplica a sus datos financieros, las posibles limitaciones de los sistemas de seguridad empleados y los pasos requeridos para llevar a cabo el pago. La Empresa deber informar al usuario de la forma ms transparente, clara y sencilla posible sobre la seguridad de los medios de pago y la tecnologa que se est utilizando para proteger las transmisiones, procesamiento y/o almacenamiento de sus datos financieros.
Servicio de atencin al usuario.
1. Todo prestador de servicios de la sociedad de la informacin que dedique todo o parte de su sitio web a la contratacin electrnica deber poner a disposicin de los usuarios, un servicio de atencin al mismo pudiendo ser ste interno o externo. En caso de tratarse de una empresa ajena al prestador de servicio, deber existir un acuerdo o contrato entre las partes para la prestacin de dicho servicio. El servicio de atencin al cliente deber solventar y responder a todas las consultas que puedan plantear los usuarios antes, durante o al finalizar el proceso de contratacin electrnica. Por otro lado, deber atender las consultas o quejas que se le planteen posteriormente, debiendo ser respondidas en un plazo de tiempo lo ms reducido posible y de la forma suficientemente diligente.
2. Se deber contar con un servicio de atencin al usuario basado en los medios ms fluidos posibles que garanticen un contacto personal entre el usuario y la Empresa, disponiendo de un horario comercial de atencin al usuario lo suficientemente amplio como para proporcionar a los usuarios un servicio de sencillo contacto y en el que puedan resolver sus dudas o quejas respecto a los servicios del sitio web.
3. Es responsabilidad de la Empresa guardar un registro en el que se recojan las quejas presentadas por los consumidores con los que haya contratado y las diversas circunstancias acaecidas en relacin con cada una de dichas quejas. Dicho fichero deber almacenarse durante el plazo mnimo de 5 aos desde la fecha de su recogida.

II.4) USO DE COOKIES (Se advierte de forma expresa).

1. Se consideran “cookies” aquella informacin que, de forma automtica, puede ser almacenada en ficheros de datos por el propio navegador web que se est utilizando, con la finalidad de poder prestar un mejor servicio en la navegacin web actual o futura, dando una mayor celeridad a la descarga del sitio web y de su visualizacin. Por otro lado, tambin permiten la visualizacin e identificacin de la mquina que est accediendo al servidor.
2. En todo caso, la recepcin o no de los cookies depender del propio usuario del website y de las opciones que el mismo haya seleccionado en su navegador web. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepcin de cookies y para impedir su instalacin en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta informacin.
3. Gracias a las cookies, resulta posible que el servidor del usuario, o del tercero que acte en su nombre, reconozca el navegador del ordenador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegacin sea ms sencilla, permitiendo el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las reas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan tambin para medir la audiencia y parmetros del trfico, controlar el progreso y nmero de entradas del sitio web.
4. Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalacin de las cookies enviadas por el servidor, o el tercero que acte en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesin como tal en cada uno de los servicios cuya prestacin requiera el previo registro o login.
5. De igual manera, los servidores Web detectan de manera automtica la direccin IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Toda esta informacin es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadsticas que permitan conocer el nmero de impresiones de pginas, el nmero de visitas realizadas a los servicios Web, etc.
Toda esta informacin sobre los “Cookies” deber ser puesta de manifiesto de forma clara y concisa a todos los usuarios del sitio web de la empresa.
 
II.5) DATOS PERSONALES EN GRUPOS DE NOTICIAS, FOROS, CHATS, PBLICOS Y SIMILARES

1. Las empresas que utilizan en su sitio web grupos de noticias, tabln de anuncios, foros o charlas, con la finalidad de captar datos con finalidad publicitaria, adems de otorgar un servicio de valor aadido a su sitio web, no podrn realizarla, salvo que dicha recogida sea de conformidad al consentimiento expreso e inequvoco del usuario. Se deber adoptar en todo momento las medidas de seguridad apropiadas para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos personales recabados, tratados y/o almacenados y realizar una revisin diaria de ser posible sobre aquellos Usuarios que hagan caso omiso a esta advertencia. Los consumidores debern ser informados sobre el nivel de proteccin que se aplica a sus datos personales y las posibles limitaciones de los sistemas de seguridad empleados.

II.6) COMUNICACIONES A DISTANCIA:

Principios Generales.
1. En las comunicaciones a distancia, realizada a travs de medios electrnicos de comunicacin, el anunciante deber en todo momento ser identificable, de modo tal que los destinatarios puedan reconocerle y ponerse en contacto con l de forma directa.
2. El anunciante deber facilitar de manera clara, visible, sencilla y accesible a los destinatarios sus datos esenciales para su identificacin (nombre o denominacin social, su domicilio a efectos legales, o su direccin de correo electrnico o nmero telefnico y cualquier otro dato que permita establecer con l una comunicacin directa y efectiva)
3. En todo momento la Publicidad realizada deber cumplir con la legalidad vigente, los principios constitucionales bsicos de igualdad, no discriminacin, libertad de expresin y veracidad de su contenido.
Identificacin de las comunicaciones.
1. Oferente siempre que lleve a cabo publicidad a distancia a travs de medios electrnicos de comunicacin deber hacer que sea fcilmente identificable como tal, ubicando en algn lugar visible del anuncio la palabra “PUBLICIDAD” / “PROMOCIN” o “COMUNICACIONES GENERALES”.
2. Todo e-mail o diferente medio, destinado a comunicar un anuncio publicitario o promocional deber de llevar la palabra publicidad en la cabecera del mensaje y en su caso en el apartado “Asunto”
3. No se admitirn las comunicaciones encubierta, entendindose por tal, aquella que se realice aprovechando la confusin, ignorancia, o dems elementos anlogos del consumidor, y que tenga manifiestamente una finalidad engaosa, tanto para el propio destinatario, como para las autoridades.
Informacin al destinatario
1. Toda comunicacin general enviada a un usuario, deber ser perfectamente identificable como tal. Si en la comunicacin se realiza una oferta directa de contratacin, se deber proporcionar al destinatario toda la informacin relativa sobre el objeto del contrato, de tal manera que este tan slo tenga que mostrar de forma expresa y manifiesta la aceptacin del mismo. En cualquier caso, se darn medios alternativos de comunicacin con la empresa con la finalidad de poder aclarar los extremos de la oferta o promocin que sean dudosos.
2. En caso de que el anuncio consista en la Comunicacin sobre el acceso a un servicio adicional cuyo coste sea ms elevado que el de las tarifas bsicas de telecomunicaciones los anunciantes debern informar del coste o precio de acceder a un mensaje o servicio cuando aqul sea mayor que el de las tarifas bsicas de telecomunicacin.
Los destinatarios sern informados de tales costes antes de acceder al mensaje o servicio, de forma clara, y debern disponer de un plazo de tiempo razonable y suficiente para poder desconectarse del servicio sin incurrir en gastos.
Comunicaciones en correo electrnico u otros medios de comunicacin individual equivalente.
Toda empresa debe cumplir con las siguientes polticas respecto al envo de comunicaciones generales a travs de correo electrnico u otros medios telemticos:
1. Queda terminantemente prohibido el envo de publicidad no solicitada mediante correo electrnico o medios equivalentes que previamente no hayan sido solicitas o expresamente autorizadas por el destinatario de las mismas. Se entiende que ha sido expresamente autorizada la recepcin de la publicidad, cuando previamente el destinatario haya otorgado el consentimiento de forma expresa, de tal forma que su consentimiento haya sido otorgado de forma irrefutable mediante la sealacin de una casilla concreta.
2. Toda empresa garantizar que los e-mail contenedores de comunicaciones generales que enve debern contener un aviso legal en el que se identifique la posibilidad de que el destinatario revoque su consentimiento para recibir comunicaciones de este tipo, siendo este un procedimiento sencillo.
3. En todo caso, los mensajes publicitarios debern contener la palabra “PUBLICIDAD”/“PROMOCIN” o “COMUNICACIONES GENERALES” en la cabecera del mismo o en el apartado “Asunto”, de tal forma que sean fcilmente identificable como tales. As mismo, debern indicar la persona fsica y jurdica en el nombre del cual se realizan.
4. En supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, se deber a asegurar, adems del cumplimiento de los requisitos anteriores y de las normas de ordenacin del comercio, que queden claramente identificadas como tales y que las condiciones de acceso y/o participacin se expresen de forma clara e inequvoca.
Comunicaciones en otros medios de comunicacin no individuales.
Toda empresa velar porque en su website, en caso de contar con foros, chats o similares, no se lleve a cabo publicidad de forma masiva, sin contar con la previa autorizacin expresa del Moderador del foro y en su caso del propietario del sitio web.
Usabilidad y Accesibilidad del sitio Web.
Las empresas garantizan en todo momento que las comunicaciones generales no entorpece la navegacin de los usuarios por su sitio web y que en la medida de lo posible, el propietario del sitio web fomentar la Accesibilidad del website conforme a la normativa de la WAI AAA.
 
II.7) PROTECCIN DE MENORES:
 
Ser necesario para los miembros adheridos a ste Cdigo que su negocio contenga informacin clara sobre los contenidos del Sitio Web y en caso de requerir por parte de los Usuarios la mayora de edad deber ser advertido de forma previa y esencial para poder acceder. Los miembros podrn optar por obtener certificaciones de organismos o entidades encargadas de regular e identificar sitios Web con contenido exclusivo para mayores de edad.
En ningn caso la publicidad, ya sea mediante envo de e-mail o anlogo, o mediante banners en el sitio web podr perjudicar o ser daina para la moral de los menores de edad, debiendo garantizarse en todo caso los siguientes extremos:
1. Establecer una barrera de entrada a los contenidos que sean considerados para mayores de 18 aos, debiendo aceptar el usuario de forma expresa e irrefutable las condiciones generales antes de poder acceder.
2. Se deber cumplir con los principios de buena fe, no permitiendo, en la medida de lo posible, la compra o contratacin de servicios ofertados por parte de un menor de edad.
3. Se promover todo tipo de medidas pblicas o privadas que fomenten los valores humanos, eliminando de sus sitios web toda posible informacin de carcter xenofbico, racial, sexual, destructivo, y dems que atenten contra las buenas costumbres y comprensin de la informacin en virtud de la edad del menor.
Tratamiento de datos de menores.
1. Toda comunicacin llevada a cabo entre una empresa y un menor de edad debe hacerse siempre adecuando la informacin expresada a la edad del destinatario, y en definitiva a la edad del pblico objetivo al que vaya destinado el sitio web.
2. En ningn momento podrn recabarse datos propios del menor que no sean necesarios realmente para la prestacin del servicio que se va a llevar a cabo.
3. No podr usarse al menor como medio para obtener, en todo caso de mala fe y aprovechndose de su inmadurez dada por la edad, datos personales de cualquiera de los miembros de su familia mayores de edad.
4. Toda obtencin de datos personales de un menor, deber siempre ir precedido de una ventana de aceptacin expresa que deje de manifiesto un aviso sobre la necesidad de
5. La autorizacin de los tutores legales para llevar a cabo dicha actuacin.
No obstante, toda empresa limitar en la medida de lo posible el uso de datos de carcter personal proporcionado por menores de edad, buscando siempre que las relaciones se lleven a cabo con mayores de edad. No obstante y en caso de ser as, los datos proporcionados por menores no tendrn otra finalidad que suministrar, promocionar o publicitar productos o servicios dirigidos a menores de edad.
6. Ningn dato de un menor podr ser cedido de forma internacional sin contar con el previo consentimiento expreso de sus padres o tutores legales y la Previa autorizacin del Director de la Agencia de Proteccin de Datos.
7. Los miembros de este cdigo debern proporcionar en su sitio web toda la informacin relativa a las formas existentes para limitar el acceso o poder de actuacin de sus hijos menores a travs de la Red, adems se sumarn, de hecho o derecho, a todo tipo de movimiento que promueva la proteccin del menor de edad en Internet.

II.8) COLABORACIN CON LAS AUTORIDADES PBLICAS:

Las empresas que desarrollen actividades de publicidad y comercio electrnico a travs de medios electrnicos de comunicacin a distancia tienen la obligacin de colaborar con las autoridades competentes, y de poner en su conocimiento cualquier informacin relevante a la que haya tenido acceso, acerca de actividades presuntamente delictivas en la red (contenidos pornogrficos referidos a menores, promocin o comercializacin ilcita de medicamentos o drogas, proxenetismo, u otras que se encuentren tipificadas en el Cdigo Penal espaol).

II.9) DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web ( incluyendo sin limitacin, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imgenes, grficos, diseos, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentacin, “look-and-feel”, audio y video ), pertenecen a la ITUR GRANADA y/o terceros ( Usuarios Registrados ). En ningn caso el acceso al sitio web implica ningn tipo de renuncia, transmisin, licencia o cesin total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningn otro derecho de utilizacin, alteracin, explotacin, reproduccin, distribucin o comunicacin pblica del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aqu expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotacin de cualesquiera derechos estar sujeto a la previa y expresa autorizacin especficamente otorgada a tal efecto por ITUR GRANADA o el tercer titular de los derechos afectados.
ITUR GRANADA , autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos gratuitos y/o los elementos insertados en el sitio web; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el smbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilizacin de tales elementos, su reproduccin, comunicacin y/o distribucin con fines comerciales o lucrativos, as como su modificacin, alteracin o descompilacin. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, ser necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
 

 

 

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